Grupo Aristeo

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Luces y sombras del Marketing Digital entre México y España5 min lectura

Grupo Aristeo ha reunido en una mesa redonda a dos profesionales trasatlánticos del marketing digital, ellos son Estefanía Cárdenas por México y Joaquín Danvila por España. Estefanía es la expresión de una marca personal muy potente, es CEO de su propia empresa 2.0 y trabaja contenidos para Facebook desde Querétaro, una de las ciudades más pujantes del país americano. Joaquín es docente especializado en Marketing Digital y es Director Comercial y de Marketing de grupo CEF-UDIMA. Durante la entrevista en Aristeo 3.0 TV con Estela Marina y Noé Pernía, ambos coincidieron en que “curiosamente los mercados son tremendamente parecidos entre ambos países”. Las tipologías de empresa y las casuísticas en el entorno del marketing digital son casi idénticas, ha asegurado Danvila, mientras que Cárdenas ha observado que la cultura hispanoamericana tiene una oportunidad especial en el marketing español y en los negocios de la Península Ibérica.Sin embargo, el criterio de Danvila es que el marketing en España es mucho más reticente que en México; por ejemplo, en Hispanoamérica el uso de las redes sociales nace de la espontaneidad mientras que las empresas en España las han incorporado porque no les queda otro remedio. Y eso marca una diferencia en la evolución y las texturas de las marcas según lo ha explicado este profesor de la Universidad a Distancia de Madrid (Udima): “Muchas de las iniciativas que a los hispanoamericanos les salen de forma natural aquí en España cuestan, aquí se sabe que hay que estar y entonces se implantan, pero no porque sea una decisión razonada de los departamentos de marketing.” El profesor de la Udima ha afirmado también que en España no hay muchos profesionales del marketing de marca personal que tengan el mismo espíritu abierto y proclive a las relaciones públicas como en América, “en redes sociales vamos algo por detrás”. En cambio, a los hispanoamericanos “nos gusta hablar y somos dicharacheros, siempre estamos en compañía”, reflexiona Estefanía Cárdenas: –El marketing tradicional es la base que dicta la pauta al marketing digital, el primero siempre evoca la comunicación, la compañía, las relaciones de confraternidad, el crear un sentimiento y una emoción. Esto fue lo que nos llevamos al marketing digital para aumentar las frecuencias de comunicación y compartir haciendo que la audiencia, el público, la gente que está sentada a las computadoras se sienta cercana a las marcas y a los productos. ¿Las redes sociales sirven para vender? –Totalmente, el comercio electrónico en México fue del 37% en el último año y el Producto Interno Bruto (PIB) se está fortaleciendo gracias a las ventas online.Estefanía Cárdenas hace hincapié también en la confianza como un valor imprescindible para favorecer el entorno de ventas en el comercio electrónico, “en ese sentido el marketing es como el amor”. –Entre la generación de contenidos de calidad y la aplicación de herramientas SEO o SEM. ¿Si un emprendedor tuviera que elegir o invertir mayores esfuerzos cuál quedaría a la cabeza? –Según mi opinión, el conocimiento del consumidor, ni el SEO ni el SEM porque los dos son para atacar cuestiones diferentes y eso lo va a determinar qué tanto tú conozcas al consumidor o a la audiencia a la quieres informar o lanzar un producto. Joaquín Danvila refuerza la posición de Estefanía y se centra sobre el papel de Google en el rastreo de calidad a través de sus arañas y algoritmos, un producto puede tener un SEO y un SEM óptimos pero si falla en contenidos de calidad igual no pasa el examen. Para Danvila, la calidad de los contenidos digitales es la meta que debe enfocar todo emprendimiento: “El SEO es imprescindible porque Google favorece no al que pague más sino al que genera mejores contenidos profesionales.” Por último, a nuestros queridos amigos Aristeanos que emprenden en esta época más llena de confusión que de concreción, tranquilos porque todos estamos en lo mismo, Estefanía Cárdenas investiga y se actualiza constantemente pero nos ha confesado que parte de su conocimiento viene del ensayo y el error, que es como siempre ha avanzado la ciencia.   Algunas frases claves de Estefanía Cárdenas y Joaquín Danvila, durante la entrevista: “Marketing digital es sumar cabezas y generar algo efectivo para los clientes” “Las conversiones de usuarios en clientes siempre serán difíciles” “Un mensaje limpio y coherente es el que atrae al cliente potencial” “Transparencia es contar todo sobre tu producto y no ocultarle nada el cliente con letras pequeñas” “En redes sociales no importa que las empresas respondan rápido a los clientes sino que respondan con una solución” “Nadie puede darse el lujo hoy día de ofrecer un mal servicio” “El marketing es como el amor, debe generar confianza genuina” “La peor pesadilla de Twitter se llama Mark Zuckerberg, quien sí ha sabido cómo monetizar su empresa” “Twitter es una herramienta muy potente para hacer networking, más que Facebook” “Los emprendedores son el futuro del mundo entero y están desplazando a las grandes empresas, por ejemplo las Fintech” “Todas las profesiones deben estar pendientes del ecosistema digital antes de quedarse fuera” Texto: Noé Pernía (@noepernia)

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